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ENVIO E DEVOLUÇÃO
POLÍTICA DE ENVIO
O prazo de entrega inicia a partir do dia útil seguinte a confirmação de pagamento. Apesar do frete ser calculado pelos correios, com a modalidade escolhida pelo cliente, a entrega poderá ser realizada por terceiros, visando a melhor qualidade de envio e menor prazo possível. Os produtos são enviados cuidadosamente embalados, porém por se tratar de um produto altamente sensível a temperaturas altas (como no Brasil), pode haver diferenciação na qualidade final visual.
O prazo de entrega é contabilizado no site, conforme CEP e escolhido pelo cliente, que se responsabiliza pelas informações inseridas e recebidas.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
O Cliente pode desistir ou realizar a troca da compra no prazo de 7 dias a contar do ato de recebimento do produto. Portanto, se o consumidor vier a exercer o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, serão devolvidos integralmente pela Black Cacau após análise, para garantir a integridade do mesmo e no devido tempo , de acordo com o Art. 49 do CDC.
Para isso, o Cliente deverá entrar em contato com o serviço de atendimento em um dos canais oficiais (Whastapp, Fale conosco, E-mail ou redes sociais) e seguir as instruções que lhe forem passadas, as quais incluem a devolução do produto a Black Cacau em perfeito estado de conservação, lacrado e em sua embalagem original. O cliente pode arcar com eventuais custos de frete pela logística reversa.
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